Les Perles


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Le 10/02/04 à 19:11:30 de Frogy

Utilisatrice a un problème avec une application. Je l'aide, arrivé au point suivant :
Moi : Voilà, Madame, maintenant vous entrez votre code xy s'il vous plaît.
Utilisatrice : Je ne peux pas.
Moi : Ah, quel est le problème ?
Utilisatrice : Je ne peux pas entrer mon code xy.
Moi : Je ne comprends pas, je peux vous demander votre code xy s'il vous plaît ?
Utilisatrice : 1228
Moi : Mais je ne comprends pas, pourquoi ne pouvez-vous pas l'entrer ?
Utilisatrice : Je n'ai pas de touche 1228.


Le 10/02/04 à 19:12:26 de Frogy

Encore et encore, la même chose, mais que c'est bon :
Moi : Vous fermez la fenêtre s'il vous plaît.
Utilisateur : Attendez, je suis pas à coté.
Moi : De votre poste ?
Utilisateur : Non, de la fenêtre.


Le 10/02/04 à 19:13:32 de Frogy

Utilisateur : Bonjour, je vous appelle car j'ai un problème avec l'application XX. J'ai un message bizarre, concérnant la licence. J'ai déjà fait la demande du renouvellement, donc là, je ne comprends pas.
Moi : Quel est le message s'il vous plaît ?
Utilisateur : (dans un Anglais parfait ) : The licence has been succsesfully updated.
Moi : Vous avez traduit le message en Français ?
Utilisateur : Oui.
Moi : Pourrais-j'avoir votre traduction s'il vous plaît ?
Utilisateur : La licence a été mise à jour avec succès.
Moi : ....


Le 10/02/04 à 19:14:26 de Frogy

Utilisateur a un problème avec une application. L'informatique ne semble pas être son point fort, je ne comprends pas du tout de quelle application il s'agit,ce qu'il veut faire, et surtout comment.
Moi : S'il vous plaît, dites moi exactement coment vous faites pour lancer l'application.
Utilisateur : Attendez, mon collegue m'a fait une petite procédure à suivre, je cherche la carnet.
Moi : ....
Utilisateur : Voilà, 1er : Allume le PC en appuyant sur le boutton d'arrêt ( ON ). 2nd ....


Le 19/02/04 à 12:03:58 de gemzo

certains clients ont parfois du mal a ne faire que ce qu'on leur demande:
moi: alors maintenant , monsieur, vous allez fermer tout ce que vous avez
d'ouvert et revenir sur le bureau. je veux que vous n'ailliez que le bureau
le client: attendez, il se ferme.
moi(quelque peu inquiet): qu'est-ce qui se ferme monsieur ??
le client: ben l'odrinateur, je le ferme comme vous me l'aviez demandé. je l'ai
éteint.
moi:... (despare)
j'avais raison d'être inquiet


Le 20/02/04 à 19:59:45 de ro0x

ma premire ( etant hot liner dans la telephonie )

Moi: xxx bonjour, que puis- je faire pour vous?
abonné: ah enfin ca fait une heure que je cherche a vous joindre vous faites chier, j arrive plus appeler vous m avez coupé la ligne ou quoi !!!!!
Moi ( en verifiant l attente de labonné sur le serveur :20 secondes ): je vois, on va regarder ca ensemble donnez moi votre nom et votre numero d appel.
abonné: xxxx et mon numero c'est le xxxxxxxxxxxxxxxx
Moi: vous m appelez depuis le mobile la monsieur?
abonné : euh...nan depuis le fixe et ca coute cher...
Moi: ah.... et qu'avez vous a lecran du telephonne?
abonné: rien il est eteint...pas de lumiere
Moi: appuyez sur la touche allumer svp
abonné: ca s 'allume il demande le code pin
moi: euh...entrez le
abonné : ah ca marche.... je l eteins jamais j avais pas fait attention.
moi: ( interieurement : oui oui c'est çà bien sur boulet )ah. oui. je vois en tout cas ca fonctionne...

prise de congés


Le 23/02/04 à 16:04:09 de Sir_ill

Moi : Assistance, Sir_ill Bonjour
Cliente : Bonjour (en pleur), j'ai reçu une carte postale electronique de Bora Bora que mon ex copain m'a envoyé pour la nouvelle année.
Moi : Oui.... (ne sachant pas comment réagir)
Cliente : Il y avait un fichier joint, et j'ai cliqué dessus. Mon ordinateur s'est arrêté et ne veux plus démarrer
Moi : Aie, je pense que le fichier en question était un virus.
Cliente : Oui, c'est ce que je pense. (et toujours en pleurant) je suis avocate et j'ai une plaidoirie dans 2 heures, et tout mon dossier se trouve dedans.
...
J'essaie de calmer la cliente qui part dans une crise d'hysterie
Un collègue me demande ce qu'il se passe, je coupe le micro, et commence à expliquer le cas
...
Cliente : (en proie à une hysterie galopante) VOUS ETES ENCORE LA ?!!!!
Moi : Oui Mademoiselle, je fais une recherche
...
Je coupe le micro et continue avec le collègue :

Moi : Franchement c'est un gros Fils de P... cet Enfo... !!!!
Cliente : Ah oui oui, je suis d'accord avec vous !!!!
Moi : .....


Le 27/02/04 à 18:22:18 de Frogy

Dans la série, vous ne savez pas quoi faire - appellez le helpdesk :

Utilisateur : Bonjour, je voudrais réserver un taxi s'il vous plaît.
Moi : ...


Le 05/03/04 à 18:18:29 de Galaad

Voila je m'occupe aussi des mails d'une marque renommée. Au début on se dit qu'on aura jamais les même perles qu'au téléphone... au début...


Catégorie 'Je suis frais' :

il manque la piece sur le pieds de webcam qui pose sur le moniteur de lcd voila seulement un pied sur la table voila tu peux m'envoyer la piece svp pas normal alors c'est gratuit ok j'ai deja paye 99 € 99 voila c'est pour ca ok merci votre reponse toute de suite sur mon email ok au revoir
Merci de m'avoir répondu aussi vite;


Le 05/03/04 à 18:19:03 de Galaad

Catégorie 'Je comprends pas moi même ce que je dis'

j'aimerais savoir pourquoi je n'es pas d'image dans le carre il me dise qu'il voix le materiel brancher mais pas d'image dans le carre pourtemps sur mon autre ordi il fonctionne? et svp je ne comprend pas l'anglais, m'envoyer les enformation en francais marci beaucoups sa serais apprécier grandement



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