Les Perles


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Le 13/12/03 à 14:50:36 de gemzo

moi j'ai u un client qui savait pas trop de quel pc il cozait:
moi: Marque bonjour, gemzo a votre service
cust: bonjour j'ai deux pc de la marque
moi: oui , est-ce que je pourrait avoir un numéro de série s'il vous plait
cust: d'accord, je vous en donne un au choix?
moi: non , vous pourriez me donner le numéro de série du pc qui a un probleme par exemple
cust: ah d'accord... donc le numéro est...


Le 19/12/03 à 20:25:03 de Frogy

Une utilisatrice m'appele car elle a un message d'erreur étrange en utilisant un fichier excel. Jugez vous-même


Le 26/12/03 à 09:40:47 de Frogy

Je ne sais pas si vous avez aussi ce 'problème', mais des fois j'ai l'impression de faire un peu du support à tout. Quelques exemples :

Utilisateur :
Bonjour, je voudrais connaître les horraires des navettes entre les sites (je rappele, je travaille pour le help d'un constructeur aéronautique).

Utilisateur :
Bonjour, je vous appelle car on a une coupure de courrant au batiment x.

Utilisatrice : Excusez-moi de vous déranger, mais je cherche le numéro de téléphone de XY, et je ne sais pas à qui m'adresser....


Le 29/12/03 à 18:18:20 de Sir_ill

Un client appel pour un problème avec un lecteur MP3 :

Client : Bonjour, quand j'essaie de lire mes fichiers sur mon lecteur, ils ne sont pas reconnu.
Moi : Très bien, pourriez vous m'expliquer comment vous avez procédé ?
Client : Oui bien sûr, alors j'ai encodé tout mes CD, environ 100, avec Windows Media Player.
Moi : Mais par défaut ce logiciel encode en WMA
Client : Oui effectivement, c'est pourquoi j'ai renommé chaque fichier en MP3 pour être sûr qu'il soit reconnu par mon lecteur (me dit il d'un air très fier)
Moi : Ca ne risque pas de fonctionner !!!


Le 31/12/03 à 09:12:34 de Frogy

29 décembre, 10h12, moi devant mon écran au travail, le téléphone sonne ( comme d'habitude... ).
Utilisatrice : Bonjour, excusez-moi de vous appeler pendant votre congé, mais j'ai un problème....


Le 05/01/04 à 11:00:43 de web-angel

souvent les gens veulent faire preuve de gentillesse et essaie de nous simplifier le travail ;) :
moi : que puis je faire pour vous ?
cust : voila, il y a une semaine ma carte mere a grillé ... je l'ai emmené chez un reparateur et il me l'a changé ainsi que l'alimentation car elle montrait des signes de faiblesse et le graveur car il m'a dit qu'il allait bientot lacher aussi ...
moi : oui ...
cust : et donc comme mon pc est toujours sous garantie j'aimerai savoir ou envoyer la facture pour que vous me remboursiez ...

inutile de dire qu'il n'a pas vraiment apprecié ma reponse ;)


Le 05/01/04 à 11:26:52 de FabDeVandieres

J'ai retrouvé un vieux .txt dans lequel j'avais noté quelques brêves de clients :

J'ai téléchargé les données critiques de mon ordinateur

Vous êtes devant la machine ?
] Non...[blanc plein de solitude]...je suis à coté

Je ne sais pas si c'est moi qui vous ai téléphoné tout à l'heure...

Le tampon du cd1 est arrivée au bout

Support technique bonjour
] Bonjour je voudrais savoir ce qu'il me reste sur ma carte bleu
Heu...pardon ?
] Je ne suis pas à la banque ?
Non, monsieur

Le programme me demande le nom d'utilisateur et le mot de passe, je fais quoi ?


Le 06/01/04 à 09:00:33 de web-angel

il est amusant de constater des fois les gouts cinématographique des ses clients ...
cust : je n'est plus de son sous media player quand je lit un dvd ...
moi : vous voyez en bas le petit ascensceur pres de la barre de progression du film ?
cust : oui elle est bas ...
moi : ok .. montez la au maximum svp ...
il est sur que le client , a entendre les 'dialogues' regardai un dvd pour le moins coquin ;)


Le 06/01/04 à 09:00:57 de web-angel

cust : bonjour , je vais porter plainte contre vous si vous n'arettez pas de rentrer sur mon ordinateur pour installer des pubs cochonnes, y mettre plein de mails pervers et installer des programmes de connexion a des sites porno ! j'ai des enfants tres jeunes !!!
(apparement elle a aussi un mari ... ;) )


Le 06/01/04 à 09:01:40 de web-angel

toujours dans la serie monsieur bricolo ...
cust : bonjour, mon portable a grillé jaimerai un condensateur de type ..... pour le changer sur la carte mere ... le reste j'ai trouvé !
moi : on ne fait pas de pieces detachés de ce type .. on peut vous proposer des interventions hors garanti sur le materiel qui revienne a ....€
cust : quoi ? vous vous foutez de moi ? vous vender des pc et ne pouvez meme pas m'envoyer un condensateur pour resouder ma carte mere ???



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