Les Perles


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Le 30/03/04 à 10:49:09 de ro0x

Dans la serie gsm


tout commence par un appel standard a 21h30

XXX bonsoir que pui-je faire pour vous?

mec: bonsoir voila ma copine a des soucis bla bla bla bla

donnez moi voir votre nom et le numero de la ligne svp ...

mec: monsieur xxxxxxx et le numero c'est 06 xx xx xx xx

Merci j'accede au contrat vous pouvez me donner le mot de passe?

mec : euh comment çà ? quel mot de passe?

eh bien monsieur le titulaire du contrat a mis un mot de passe et je ne peux acceder au dossier sans celui-ci...

mec qui parle a sa copine : c qui le mot de passe?
voix de femme : nan ! j'le connais pas !
mec tjrs a sa copine : bon donne moi le j'regle tes problemes la !
fille: non tu vas encore faire un scandale...
mec: putain y a le conseiller qui attend alors donne moi ce mot de passe
fille: non je t'ai dit j'ai pas envie

moi au mec : euh monsieur je pourrai pas acceder au contrat sans le mot de passe défini
mec: je comprends vous etes ouverts jusqu'a quelle heure?
moi: ben 22 heures
mec: bien je raccroche, le temps de lui mettre une bonne droite, et j'rapelle avec ce mot de passe
fille en arriere plan: arrete tes conneries
moi: euh ben .......... merci de votre appel
mec: a tout de suite

et là un long silence.....


Le 31/03/04 à 21:55:28 de scisciula

Dans la meme genre, pour un ensemble clavier souris :

[Message d'annonce]
client : [en fond, des hurlements] je suis oblige d'appeler le SAV manant avec tes conneries, mais t'es vraiment trop conne!!
moi : SAV [la marque] bonjour, scisciula a votre service
client : [tout gentil] bonjour madame, j'ai un probleme avec mon ensemble clavier souris sans fil, il ne fonctionne plus...
moi : oui, je vous explique la procedure de connection, blablabla...
client : ha oui, ça marche manant, merci beaucoup!
moi : mais de rien, bonne journée, blablabla aurevoir
client : au revoir madame [pensant avoir raccrocher, toujours en hurlant] la madame m'a tout explique, j'ai tout compris, manant que ca marche je veux plus te voir toucher l'ordinateur, tu fais que des conneries...


Le 01/04/04 à 19:13:45 de p0rnStar

Dans la serie je me retiens de rire au nez du client :

Je fais faire une manipulation a client depuis son lecteur cd, defini par la lettre Q :

- Moi : vous allez taper ceci et valider par entrée...
- Client : alors ça m'affiche ceci, et j'ai de nouveau la main sur le Q
- Moi : ..........


Le 02/04/04 à 09:48:58 de Sir_ill

Un client m'appelle car sa connexion internet ne fonctionne plus.

Je tente de l'aider mais cust ne me laisse pas en placer une.
J'arrive tant bien que mal à l'aider.

Moi : Très bien monsieur, alors maintenant je vais vous demander de cliquer sur le bouton démarrer.
Client : euh, oui non ça va pas là !!
Moi : Que se passe-t-il ?
Client : il faut que j'aille uriner !!
Moi : ....


Le 08/04/04 à 12:10:20 de p0rnStar

Toujours aussi desesperant

Moi : Support technique X bonjour
Cliente : Bonjour, je vous appelle car je n'arrive pas a basculer l'image de mon pc sur ma tele pour visualiser les dvd !
Moi : Votre carte video est bien reliée a la TV
Cliente (ayant l'air surprise): Ma carte video??? qu'est ce que c'est??? j'ai branché mon clavier sur la télé, la prise correspondait bien
Moi (desespere) : non non ça ne peut pas fonctionner comme ça


Le 08/04/04 à 23:55:00 de scisciula

Un exemple de mail pour une ampoule defectueuse dont je fais le SAV :
(en principe, le gars dit que sont ampoule est petee, et on lui en envoie une autre...)


En date du 04/03/2003 j'ai achete et installe une de vos ampoules <...>.
Sul l'emballage est inscrit de manière TRES evidente que la lampe peut durer 6 ANS!!! En TRES petit vous affirmez que ce temps est calcule pour une utilisation moyenne de 3 h/jour. Et bien l'ampoule que j'ai achetee s'est cassee le 7/11/2003, c'est a dire exactement après 6 mois d'utilisation.
Maintenant, si les mathematiques sont exactes, l'ampoule aurait du fonctionner 6570 heures avec un nombre d'allumages de 2190, ou dans les conditions d'utilisation du tableau suivant :

Durée prévue	temps d'utilisation	heures totales d'utilisation	alluamages
6ans	3 h/jour	6570	2190
3ans	6 h/jour	6570	1095
1,5ans (18mois)	12 h/jour	6480	548
9 mois	24 h/jour	6480	270
6 mois	36 h/jour	6480	180

Vous conviendrez comme moi que cette hypothese est impossible parce qu'un jour a au maximum 24 heures.
Donc, l'ampoule que j'ai achetée, en ayant fait une utilisation normale, n'a fonctionnée qu'1/6 du temps publié.
J'ai conserve l'emballage et j'ai enregistre la date d'achat justement parce que cela me semblait quelque chose d'exeptionnel et donc a verifier.Et j'avais raison puisque ce n'est pas vrai!!!!!!!!!!
Je doute que les autorites pour la publicite puisse etre d'accord sur ce qu'affirme [la marque] sur ses emballages.


Le 19/04/04 à 12:21:05 de Galaad

Un mail tout frais recu aujourd'hui concernant un clavier

voyincyi uenc tuextue tapé avuenc lue nclavyiuer,; onc ruemarqueue qeuue lorsqueue l'onc tapue uencue luettrue,; pluesyiueeurus sonct uecnryitues?.

Ci-dessus un texte tapé avec le clavier:
le c donne nc
le d donne dj
le e donne ue
le h donne hk
le i donne yi
le j donne jd
le k donne hk
etc
que se passe-t-il


Le 26/04/04 à 15:49:44 de Galaad

Dans la série j'utilise un dico 'client/francais =] francais/client'

Quand j'installe le programme, il commence a installer le programme et au début
il ferme le programme et mais qu'il y a eu un bogue et qu'il a quitte
se programme.




Le 27/04/04 à 17:56:04 de picollina

Allons-y...Appel provenant de Belgique.

- 'BIiiiiiiippppppppppp, MACHIN a votre service'

le début de la conversation est normal.
Arrive un problème.

- 'Trés bien Monsieur donnez moi les 2 modèles des produits'
- 'Ce sont les mêmes'
- 'Non ils sont différents, Monsieur. Chacun a sa particularité et ce modèle les différencie'
- 'Je vous dis que non...'

Là je l'entends rire bête avec son collègue , il me dit:
- 'Dites, je peux vous poser une question? Vous etes blonde?'

(Pas de bol je suis la seule blonde du centre...)

Il part vérifier au bout de 5 bonnes minutes et revient tout géné en disant:
- heu...oui vous aviez raison, il y en a 2 différents, je vous les donne?

Et là, je lui réponds:
- 'Monsieur, je peux vous poser une question? Vous êtes belge???'


Le 29/04/04 à 19:19:04 de papy 57

un brave téléconseiller reçoit un appel pour de l'aide sur un appareil photo numérique, jusque la rien d'anormal.
il demande à son interlocutrice de vérifier si l'appareil est bien présent dans le poste de travail de son ordinateur.
Cliente: 'il faut être devant l'ordi??'
c'est sûr que ça aide beaucoup, elle raccroche.

deuxième appel, ça y est elle est devant le pc et là... des cris de voix masculine, son copain apparamment, je les entends s'egu....., la cust me dit qu'elle rappelle plus tard.

troisième appel, et sur qui ça tombe, évidemment c'est pour ma pomme, je lui demande donc de vérifier la présence de son appareil, elle ne voit rien;
Une question me traverse l'esprit, est-ceque l'appareil est branché sur le port usb, euh non!!!!!!
Cliente: 'Comment ça se branche?' demande-t-elle?
Moi : De chaque côté du cable il y a une fiche, la plus grosse se relie au pc et l'autre, la petite sur l'appareil.
Cliente: 'Ca se branche où sur le pc?'
Moi : à l'arrière madame.
Cliente: 'A l'arrière !!!!',
Moi : oui,
Cliente: 'Il faut que je tire tout',
Moi : ben oui,
Cliente: 'au fait quel est le tarif des appels à votre hot line? parce que 0825... c'est pas donné.'
Moi : 15ct€,
Cliente: 'c'est cher'
Moi : je sais madame mais c'est vous qui n'êtes pas prête à me donner les informations dont j'ai besoin
Cliente: 'passez moi votre supérieur!'
Moi : je suis désolé mais mon supérieur ne prend aucun appel, j'entends le copain raler et une dispute éclate, puis.... tuuuut tuuut, ouf elle a raccroché, j'ai méritè une pause après 17mn de calvaire



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